TOP 10 常見問題

有現金單服務嗎?什麼時候能收到款?

米特有提供現金單服務(僅代收,無代付款服務),每筆現金單著收30元服務費,並在隔月初提供款項明細,於10號將款項匯款給您

*目前只有Uber Direct及pandago有提供代收款服務

司機會不會準時來取餐?

訂單影響司機接單的因素包括商品份數、距離、配送地點和天氣等。建議設定司機『預計』取餐時間,大部分司機會在您預訂時間的15分鐘內抵達門市

運費怎麼算?

不管您選擇pandago、Uber Direct、Lalamove或是米特AI智慧派車,運費價格都一樣,起步價+里程計費

一個司機可以載幾杯?幾個便當?

建議一位司機的外送飲料杯數上限是15杯,便當是20個,若超過建議數量,希望門市選擇2位司機來運送,可以提高司機接單意願喔!

半夜也可以外送嗎?過年送嗎?

有的!只要外送平台有運作,門市就可以下單媒合司機。除非遇到政府規定停班,像是颱風天….等

門市能不能主動聯繫司機?

目前米特沒有提供外送司機的聯繫方式,若門市有任何訂單問題,都可以聯繫米特Line@客服喔!

外送距離能多遠?

pandago及UberDirect最遠運送距離為8公里,Lalamove沒有距離上限,米特AI智慧派車則會依照您的訂單運送條件去分派給適合的外送平台

儲值金不夠怎麼辦?怎麼知道用完儲值金了?

您可以在米特帳戶後台設定『儲值金警示水位』,假設您設定500元,米特會在您的儲值金低於500時,透過Line向您通知!

餐點運送途中損壞怎麼辦?可以找誰?

如果是司機運送途中的疏失導致餐點損毀的部份,可以直接找米特,並由米特來進行申覆

申覆時需提供商品損毀照片、商品損毀明細以及發票明細

訂餐平台與POS系統以外的訂單也能使用米特的外送服務嗎?

目前都需要透過和米特有合作的餐飲平台及系統方來傳送訂單,但是米特也正在開發外送APP,未來門市可以透過APP直接下單使用米特外送!